Politica de anulare a serviciilor si rambursare plati facute prin card

1. Introducere

Aceasta politica reglementeaza conditiile prin care clientii pot solicita anularea serviciilor si rambursarea platilor efectuate cu cardul pe www.brainovate.com sau prin intermediul platilor cu cardul pentru facturile emise prin https://www.smartbill.ro si achitate cu cardul prin www.netopia-payments.com . Prin efectuarea unei plati, sunteti de acord cu termenii acestei politici.

2. Eligibilitatea pentru anulare si rambursare

Brainovate (marca inregistrata a societatii THE TRAINING BOUTIQUE SRL) ofera servicii digitale de invatare si assessment, servicii de training si coaching si/sau consultanta. Politica de anulare si rambursare depinde de tipul serviciului achizitionat:

1. Servicii digitale descarcabile sau accesibile online

• Datorita naturii serviciului, nu acceptam anulari sau rambursari pentru produsele/serviciile digitale deja livrate sau accesate.
• Daca Intampinati probleme tehnice care impiedica accesul la serviciu, va rugam sa ne contactaTi pentru asistenta.

1. Servicii de consultanta, training, coaching sau abonamente

• Anularea cu cel putin 15 zile Inainte de livrarea serviciului – rambursare integrala.
• Anularea cu mai putin de 15 zile inainte de livrarea serviciului – este posibila rambursarea a 50% din valoarea serviciilor, sau putem reprograma sesiunea la pretul achitat initial.
• Abonamentele recurente pentru serviciile propria sau cele facilitate prin platformele partenerilor de business sub licenta de consultant de invatare, respective genos.com si www.corestrengths.com – clientii pot anula abonamentul In orice moment, dar nu se ramburseaza platile deja efectuate. Serviciul ramane activ pana la finalul perioadei platite. Exceptie fac abonamentele cu durata de 3 ani, unde obligatia de plata este contractata pe intreaga perioada a abonamentului selectat.

3. Procedura de solicitare a anularii/rambursarii

Pentru a solicita anularea unui serviciu si, daca este eligibil, o rambursare:

1. TrimiteTi un e-mail la letstalk@brainovate.com cu subiectul Solicitare anulare/rambursare.
2. Includeti detaliile comenzii, tipului de serviciu si/sau contractului sau ordinului de achizitie semnate (nume, e-mail, data achizitiei, descrierea serviciului).
3. Va vom raspunde In termen de 5 zile lucratoare cu solutia aplicabila.
4. Modalitatea de rambursare

• Rambursarile aprobate vor fi procesate prin aceeasi metoda de plata utilizata initial.
• In functie de banca emitenta, suma rambursata poate fi vizibila in contul dvs. In 5-10 zile lucratoare.
• Brainovate nu este responsabil pentru intarzierile cauzate de procesatorii de plati sau institutiile bancare.

5. Exceptii si limitari

• Nu se acorda rambursari pentru reduceri, oferte speciale sau pachete promotionale. Se poate reprograma data de livrare cu acordul partilor.
• Daca anularea este solicitata din motive tehnice sau erori de facturare, analizam fiecare caz individual.

6. Modificari ale Politicii de Anulare

Brainovate isi rezerva dreptul de a modifica aceasta politica oricand. Orice modificare va fi publicata pe site, iar utilizarea in continuare a serviciilor constituie acceptarea noilor termeni.

7. Contact

Pentru Intrebari legate de anulari si rambursari, precum si probleme tehnice in procesarea platilor, ne puteti contacta la:

Email: letstalk@brainovate.com

Adresa: The Training Boutique, Hipodromului 30D, Ostratu, Corbeanca, Ilfov.