Politica de Livrare a Serviciilor

1. Introducere

Aceasta politica descrie modul in care Brainovate (marca inregistrata a companiei THE TRAINING BOUTIQUE SRL) furnizeaza serviciile de training, assessment si coaching pentru clientii sai, In baza contractelor, formularelor de comanda si ordinelor de achizitie (PO) agreate si semnate.

2. Tipuri de Servicii si Modalitati de Livrare

Brainovate ofera servicii in urmatoarele formate:

2.1. Training

• Livrat online prin platforme de videoconferinta (ex. Zoom, Microsoft Teams, Google Meet).
• Livrat fata in fata la locatia clientului sau intr-un spatiu convenit de comun acord.
• Materialele de suport sunt furnizate in format digital sau fizic, conform contractului, formularului de comanda sau ordinului de achizitie (PO).

2.2. Assessment

• Poate include evaluari individuale sau de echipa, desfasurate online sau In persoana.
• Rapoartele de evaluare sunt livrate In termenii agreaTt prin contract, formular de comanda sau PO.

2.3. Coaching

• Sesiuni individuale sau de grup, livrate online sau in locatia stabilita impreuna cu clientul.
• Detaliile logistice si resursele utilizate sunt definite conform contractului, formularului de comanda sau ordinului de achizitie (PO).

3. Procesul de Livrare

• Serviciile sunt furnizate exclusiv pe baza unui contract, formular de comanda sau a unui Purchase Order valid.
• Dupa semnarea contractului sau emiterea PO-ului, se stabilesc detaliile livrarii, inclusiv:
  • Data si ora sesiunilor.
  • Platforma utilizata pentru training/coaching online.
  • LocaTia pentru sesiunile fata in fata, daca este cazul.
  • Confirmarea programarii este comunicata clientului prin email.

4. Responsabilitati in Livrarea Serviciilor

• Brainovate se angajeaza sa respecte standardele de calitate stabilite In contract.
• Clientul este responsabil de asigurarea accesului participantilor la sesiuni si de respectarea conditiilor logistice pentru livrarea serviciilor fata in fata sau online.
• Orice modificare a detaliilor de livrare se face prin acordul ambelor parti.

5. Contact si Suport

Pentru orice intrebari legate de livrarea serviciilor, clientii ne pot contacta la:

Email: letstalk@brainovate.com

Adresa: The Training Boutique, Hipodromului 30D, Ostratu, Corbeanca, Ilfov